为了加强与客户联系与沟通，充分了解客户需求，完善客户服务档案，进一步提升服务质量。大慧堂将原有的“新户回访”制度化，委派专人负责新老客户的回访工作，建立长效机制。大慧堂建立的“客户回访制度”，主要做好以下几个方面：
1、对于新户，会计部在收到客户交接全套客户资料及单据后，除当面回答各种财务、税务咨询外，必须于10个工作日内针对客户自身的财务账务情况进行电话或者上门回访。反馈办理财税的进度情况、了解有无不清楚、不明白的地方，有无最新出现的疑问，做好当场回复，并做好记录备档。
2、对于老客户，除答询客户财税方面的各种疑难问题之外，定于每月月底至次月月初，将所有客户回访一遍，回访内容包括：通报本月帐务处理情况、本月应纳税状态，了解客户的收入与费用状况、并加以确认，提供纳税指导方案，提出在发票开具、各项费用开支凭证方面需要注意的事项。做好咨询记录、备档工作。
客户回访专线：027-82776959 彭会计
为进一步提升代理记账业务服务质量，欢迎新老客户对我们会计部的代理记账报税服务进行监督指正。如在服务过程中，会计未能及时完成回访工作，请拨打我们的监督电话：1533-7111-776 刘主管 1860-7133-776 陈老师
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